Schnelles Reagieren

Reklamationen müssen schnell und reibungslos abgewickelt werden. Mit dem iqs Reklamationsmanagement lassen sich Reklamationen erstellen, bearbeiten und verfolgen – extern wie intern, bei Lieferanten und Kunden oder innerhalb der eigenen Unternehmensabteilungen.

Direkte Einbindung der Lieferanten

Reklamationen gehen Lieferanten per E-mail zu, diese bearbeiten die Reklamationen direkt in einem Editor, der von iqs kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Die Stellungnahmen der Lieferanten werden automatisch eingelesen, zeitaufwändiges Abschreiben entfällt. Sie können den RKM Editor im Downloadbereich kostenlos herunterladen. Haben Sie noch keinen Login? Dann registrieren Sie sich hier für den Zugang zum Kundenbereich.

• Automatische Generierung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen
• Webbasierte Reklamationsabwicklung zwischen Kunde und Lieferant
• Individuelle Gestaltung der Reklamationsbearbeitung 
• Reklamationsberichte nach allen gängigen Vorlagen z. B. nach der 8D-, 3D-Methodik
• Workflow für Reklamationen und Sonderfreigaben
• Interner oder externer Reklamationsversand als Ereignismail mit allen Dokumenten wie Fotos, Zeichnungen, 8D-Report
• Maßnahmenmanagement zur Verfolgung von Terminen, Verantwortlichkeiten, Kosten
• Warenverbleib und Kostenverfolgung z.B. Rücksendung, Verschrottung mit Ausfallmenge und Ausfallkosten
• Umfangreiche Auswertungen als Grafiken, Listen und als Individualauswertungen
• Historienübersicht
• Automatische Detektion von Wiederholfehlern
• Übernahme von Fehlern und Maßnahmen aus der FMEA, Übergabe neuer Fehler in die FMEA
• Papierloser Austausch von Lieferantenreklamationen mit automatischem Einlesen der Stellungnahmen durch den RKM-Editor
• Verknüpfung mit iqs Lieferantenbewertung LIB
• Generierung von Lessons Learned 
• Ishikawa Diagramm, Poka Yoke, Yokoten
• Datentransfer im QDX-Format