Smarter Helfer im Hintergrund
Kritische Situationen automatisch identifizieren
- Überblick
- Highlights
- Screens
Probleme schnell erkennen
Der iqs Q-Agent agiert permanent im Hintergrund und informiert zeitnah über kritische Situationen. Somit können Sie schnell reagieren und Probleme, z. B. kritische Kundenreklamationen, rechtzeitig entschärfen. Abfragen und Auswertungen können mit dem iqs AnalyseCenter beliebig definiert sowie generiert werden, etwa die Anzahl von Reklamationen bei einem bestimmten Kunden. Bei Überschreiten der vorgegebenen Ziele informiert der Q-Agent automatisch per E-Mail.
- Definieren beliebiger Abfragen
- Alle Abfragen und Auswertungen über iqs AnalyseCenter AC generierbar
- Zyklische, z. B. tägliche Abfragen
- Hintergrundsuche nach kritischen Situationen
- Benachrichtigung per E-Mail oder SMS
- Standortübergreifend einsetzbar
- Arbeitet mit allen iqs Modulen zusammen
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